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NACHHALTIGKEIT

Das ZT The Golden Hotel Barcelona liegt strategisch günstig im 22@-Viertel von Barcelona und wurde nach dem Grundsatz der Nachhaltigkeit entworfen. Es ist ein Referenzhotel für alle Menschen, die sich aktiv für eine bessere Welt einsetzen. Unsere Berufung ist es, weiterhin eine Referenz im Bereich des nachhaltigen Tourismus zu bleiben und dies in unseren Einrichtungen, Dienstleistungen und unserer Qualitätspolitik widerzuspiegeln.


QUALITÄTSPOLITIK

Wir haben in unserem Hotel eine Qualitätspolitik definiert und umgesetzt, die sich an den folgenden Grundsätzen orientiert:

  • Strategische Kundenorientierung: Wir stellen sicher, dass alle unsere Dienstleistungen darauf ausgerichtet sind, die Erwartungen unserer Kunden angemessen zu erfüllen.
  • Führung: Ordnungsgemäß von Managern und der mittleren Führungsebene ausgeübt, um sicherzustellen, dass die Organisation die festgelegten Qualitätsziele und -verfahren einhält.
  • Einbeziehung der Humanressourcen: Sie sind stets aktiv beteiligt, das Qualitätssystem der Organisation aufrecht zu erhalten.
  • Prozessmanagement: Sicherstellung, dass alle Verfahren ordnungsgemäß aktualisiert werden und die im Tagesgeschäft durchgeführten Tätigkeiten und Aufgaben genau widerspiegeln.
  • Ständige Innovation: Die Organisation soll sich kontinuierlich an neue Trends, Gewohnheiten und Kundenbedürfnisse anpassen.
  • Zugänglichkeit, physisch und psychisch: zu allen Einrichtungen, Ausstattungen und Dienstleistungen des Hotels, damit jeder sie richtig nutzen kann.
  • Gleichberechtigung: Sowohl für die Kunden bei der Behandlung während ihres Aufenthalts als auch für das gesamte Personal, indem die notwendigen Verfahren eingeführt werden, um sicherzustellen, dass keine Diskriminierung aufgrund des Geschlechts, der Religion, der Herkunft oder anderer nicht objektiver und bekannter Umstände stattfindet.
  • Wirtschaftliche, soziale, kulturelle und ökologische Nachhaltigkeit: als notwendige Referenz für die organisatorischen und produktiven Entscheidungen des Hotels.

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