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DURABILITÉ

ZT The Golden Hotel Barcelona est stratégiquement situé dans le district 22@ de Barcelona et conçu pour les personnes concernées par la durabilité. Il s’agit d’un hôtel de référence pour tout ceux qui veulent avoir un rôle actif afin d’atteindre un monde meilleur. Notre vocation est d’être un référent en ce qui concerne le tourisme durable, chose qui se voit reflétée dans nos installations, services et politiques de qualité.


POLITIQUE DE QUALITÉ

Nous avons défini et mis en œuvre dans notre hôtel une Politique de Qualité structurée autour des principes suivants:

  • Orientation stratégique vers le client: en assurant que tous nos services soient dirigés vers la satisfaction adéquate de ses attentes.
  • Leadership: dûment exercé par les membres de la direction et de la gestion intermédiaire afin d’assurer que l’organisation remplit les objectifs et les procédures de qualité établis.
  • Implication des Ressources Humaines: afin que celles-ci soient toujours une partie active et concernée dans le Système de Qualité de l’Organisation.
  • Gestion par processus: assurant que toutes les procédures sont dûment mises à jour et reflètent fidèlement les activités et tâches qui sont effectuées durant l’activité quotidienne.
  • Innovation constante: pour atteindre l’adéquation continue de l’Organisation aux nouvelles tendances, habitudes et besoins des clients.
  • Accessibilité physique et émotionnelle: à toutes les installations, équipements et services de l’hôtel afin que toutes les personnes puissent profiter de façon adéquate des ceux-ci.
  • Egalité: tant pour les clients dans le traitement reçu durant le séjour que pour tout le personnel employé, en établissant les procédures nécessaires afin que ne se produise pas de discrimination pour raison de sexe, religion, origine, etc. ou autre condition qui ne soit pas objective et connue.
  • Durabilité économique, sociale culturelle et environnementale: en tant que référence nécessaire pour la prise de décisions organisationnelles et productives de l’hôtel.

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