Política de Qualitat

Hem definit i implantat un nostre hotel una política de qualitat estructurada entorn dels principis rectors següents:

• Orientació estratègica cap al client assegurant que tots els nostres serveis estan adreçats a satisfer adequadament les vostres expectatives.
• Lideratge degudament exercit pels directius i comandaments intermedis per assegurar que l'organització compleix els objectius i els procediments de qualitat establerts.
• Implicació dels Recursos Humans perquè aquests siguin sempre part activa i implicada al Sistema de Qualitat de l'Organització.
• Gestió per processos assegurant que tots els procediments estan degudament actualitzats i reflecteixen fidelment les activitats i tasques que es duen a terme a l'operativa diària.
• Innovació constant per aconseguir l'adequació contínua de l'Organització a les noves tendències, els hàbits i les necessitats dels clients.
• Accessibilitat, física i emocional a totes les instal·lacions, equips i serveis de l'hotel perquè totes les persones puguin gaudir-ne adequadament.
• Igualtat tant per a clients en el tracte rebut durant l'estada com per a tot el personal contractat, tot establint els procediments necessaris perquè no es produeixi cap discriminació per raó de sexe, religió, origen… o altra condició que no sigui objectiva i coneguda.
• Sostenibilitat econòmica, social, cultural i mediambiental com a referència necessària per prendre decisions organitzatives i productives de l'hotel.