Qualitätspolitik

Wir haben in unserem Hotel eine Qualitätspolitik definiert und umgesetzt, die auf den folgenden Leitprinzipien basiert:

• Strategische Kundenorientierung, die sicherstellt, dass alle unsere Dienstleistungen so konzipiert sind, dass sie die Erwartungen der Kunden angemessen erfüllen.
• Eine ordnungsgemäße Führung durch Manager und mittlere Führungskräfte stellt sicher, dass die Organisation die festgelegten Qualitätsziele und -verfahren einhält.
• Einbeziehung der Personalabteilung, sodass diese stets ein aktiver und engagierter Teil des Qualitätssystems der Organisation ist.
• Durch das Prozessmanagement wird sichergestellt, dass alle Verfahren ordnungsgemäß aktualisiert werden und die im täglichen Betrieb ausgeführten Aktivitäten und Aufgaben genau widerspiegeln.
• Ständige Innovation , um die kontinuierliche Anpassung der Organisation an neue Trends, Gewohnheiten und Kundenbedürfnisse sicherzustellen.
• Physische und emotionale Zugänglichkeit aller Hoteleinrichtungen, -ausstattungen und -services, damit jeder sie richtig genießen kann.
• Sowohl den Gästen als auch allen Vertragsmitarbeitern wird bei der Behandlung während ihres Aufenthalts Gleichheit gewährleistet. Dazu werden die notwendigen Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass es zu keiner Diskriminierung aufgrund des Geschlechts, der Religion, der Herkunft oder anderer nicht objektiver und anerkannter Umstände kommt.
• Wirtschaftliche, soziale, kulturelle und ökologische Nachhaltigkeit als notwendige Referenz für die organisatorischen und produktiven Entscheidungen des Hotels.