Politica della qualità

Abbiamo definito e implementato una politica della qualità nel nostro hotel strutturata attorno ai seguenti principi guida:

• Orientamento strategico al cliente per garantire che tutti i nostri servizi siano mirati a soddisfare adeguatamente le sue aspettative.
• Leadership esercitata correttamente dai manager e dai quadri intermedi per garantire che l'organizzazione rispetti gli obiettivi e le procedure di qualità stabiliti.
• Coinvolgimento delle Risorse Umane affinché siano sempre parte attiva e coinvolta nel Sistema Qualità dell'Organizzazione.
• Gestione dei processi per garantire che tutte le procedure siano adeguatamente aggiornate e riflettano accuratamente le attività e i compiti svolti nelle operazioni quotidiane.
• Innovazione costante per garantire il continuo adattamento dell'Organizzazione alle nuove tendenze, abitudini ed esigenze dei clienti.
• Accessibilità fisica ed emotiva a tutte le strutture, attrezzature e servizi dell'hotel, affinché tutti possano usufruirne in modo adeguato.
• Uguaglianza sia per i clienti nel trattamento ricevuto durante il loro soggiorno sia per tutto il personale a contratto, stabilendo le procedure necessarie per garantire che non si verifichi alcuna discriminazione basata sul sesso, sulla religione, sull'origine... o su qualsiasi altra condizione non oggettiva e nota.
• Sostenibilità economica, sociale, culturale e ambientale come riferimento necessario per le decisioni organizzative e produttive dell'hotel.