Politique de qualité

Nous avons défini et mis en œuvre une politique qualité dans notre hôtel structurée autour des principes directeurs suivants :

• Orientation stratégique client, garantissant que tous nos services sont conçus pour répondre adéquatement aux attentes des clients.
• Leadership exercé correctement par les gestionnaires et les cadres intermédiaires pour garantir que l’organisation répond aux objectifs et aux procédures de qualité établis.
• Implication des Ressources Humaines afin qu'elles soient toujours une partie active et impliquée du Système Qualité de l'Organisation.
• La gestion des processus garantit que toutes les procédures sont correctement mises à jour et reflètent avec précision les activités et les tâches effectuées dans les opérations quotidiennes.
• Innovation constante pour assurer l’adaptation continue de l’organisation aux nouvelles tendances, habitudes et besoins des clients.
• Accessibilité physique et émotionnelle à toutes les installations, équipements et services de l'hôtel afin que chacun puisse en profiter pleinement.
• Égalité pour les clients et pour tout le personnel contractuel dans le traitement qu'ils reçoivent pendant leur séjour, en établissant les procédures nécessaires pour garantir qu'aucune discrimination ne se produise en raison du sexe, de la religion, de l'origine ou de toute autre condition qui ne soit pas objective et reconnue.
• La durabilité économique, sociale, culturelle et environnementale comme référence nécessaire à la prise de décision organisationnelle et productive de l'hôtel.