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Política de Calidad
Hemos definido e implantado un nuestro hotel una política de calidad estructurada entorno a los siguientes principios rectores:
- Orientación estratégica hacia el cliente asegurando que todos nuestros servicios están dirigidos a satisfacer adecuadamente sus expectativas.
- Liderazgo debidamente ejercido por los directivos y mandos intermedios para asegurar que la organización cumple los objetivos y procedimientos de calidad establecidos.
- Implicación de los Recursos Humanos para que estos sean siempre parte activa e implicada en el Sistema de Calidad de la Organización.
- Gestión por procesos asegurando que todos los procedimientos están debidamente actualizados y reflejan fielmente las actividades y tareas que se llevan a cabo en la operativa diaria.
- Innovación constante para lograr la adecuación continua de la Organización a las nuevas tendencias, hábitos y necesidades de los clientes.
- Accesibilidad, física y emocional a todas las instalaciones, equipos y servicios del hotel para que todas las personas puedan disfrutar adecuadamente de los mismos.
- Igualdad tanto para clientes en el trato recibido durante la estancia como para todo el personal contratado, estableciendo los procedimientos necesarios para que no se produzca ninguna discriminación por razón de sexo, religión, origen… u otra condición que no sea objetiva y conocida.
- Sostenibilidad económica, social, cultural y medioambiental como referencia necesaria para la toma de decisiones organizativas y productivas del hotel.
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